通常一个初创业需要采用多种手段来推广宣传自己。你可以根据自己的经费和资源条件,选择以下一种或多种推广宣传方式:
1. 宣传品和资料
与其他推广宣传相比,宣传品和资料可能是成本最低,最容易操作的一种方式,常用的宣传品和资料包括以下几种:
宣传页:用于比较详细地介绍企业和产品。可采用单张活页的形式,A4规格的白纸或彩纸,普通电脑和打印机就可制作。如果找印刷厂印刷,效果更好,但成本较高。
宣传册:系统全面地介绍企业及其所有的产品,可以是两折或数折的小册子,也可以制作成像期刊或图书一样的宣传册。可以自己打印,简单装订成册,也可交由专业厂商印刷成册。
宣传展架:常用的有易拉宝、各种展示支架,用于图文并茂、简单明了地展示你的企业和/或产品.一般要求文字描述简洁,图片富有新意,色彩鲜明抢眼,以达到吸引眼球和引起人们注意的目的。
宣传招贴:可在自己的零售场所和顾客路经的通道上张贴宣传单或宣传画,包括在自己的店门口、窗户等外张贴宣传字幅等。
宣传资料:以企业的名义,推出与自己产品相关的知识和信息册,其是顺理成章地载入企业的理念和产品介绍,至少可以放上企业的联系方式。
企业通讯:制作企业的定期通讯刊物,设计潜在客户感兴趣的各种栏目,其内容可包括行业及产品的知识及动态,企业的动态消息,专家的专题文章,市场调查报告,以及与业务相关、客户愿意阅读的其他信息,定期分发给你的目标客户人群。
名片:这可能是最廉价但使用最广的宣传工具。包括个人名片和企业名片,后者上面应当以关键字的形式介绍企业的产品和业务范围。
其他宣传品:包括礼品袋,节假日问候卡,小件纪念品等。上面都应当印有企业的名称和联系方式,还可尽量放上代表企业理念的字句。
2. 广告宣传
广告也是比较容易操作的推广方式,但成本较高,尤其是在大众媒体上伏广告成本很高。
可以选择的广告载体包括:
报纸:一般应选择当地的报纸。发行量是考虑因素之一,但报纸的读者群与你的目标客户群相吻合则更为重要。
期刊:尽是选择本行业或相关的期刊。
各种出版物:例如城市的交通或旅游地图,企业电话簿,针对特定人钔的直投刊物或资料册(如购房指南、购物指南)等。
网站:多数选择业内或综合性的知名网站或门户网站。
户外箱牌:门牌、灯箱或广告牌、路牌、海报、悬挂条幅等。
交通工具:城市公交车辆,自家的车辆(须符合当地交管部门的规定)。
电视和广播:受众覆盖面最广,但成本昂贵,由于广告效应的产生需要一段时期,小企业一般在创业初期难以承受广播或电视的广告费。
广告词或广告内容的构思和编写,要求高度的创意和文字讲求。一个好的广告一般应顾及:树立企业的良好形象,告知企业产品的特点和功效,满足消费者的需求和喜好,让受众人群形象深刻,提供清楚和简短的联系方式。
与其他方式相比,媒体广告见效比较快。选择广告媒体时,要注意分析所选媒体的受众人群,该媒体广告效应的产生周期,应根据该效应周期制定预算。通常,杂、媒体广告需要较长时间的投放才能取得显著效果,鉴于高昂的成本,要量力而行。
3. 渠道推广
你能利用哪些渠道进行推广宣传呢?笼统地说,与企业和产品相关的其他企业、机构、场所和关系网络等,都可以争取用来为您 的推广宣传服务。
常用的推广宣传渠道包括:
可以合作的企业:最主要的渠道是产品的经销商和代理商。其他一些业务合作伙伴,同样是你的重要推广渠道。维系这种渠道,主要靠业务分成。
与业务相关的机构:这种机构与企业没有正式的业务合作关系,如待业协会或某些商会组织或利益团体,甚至是政府主管部门。它们因自己本身工作需要,可能会在它们的宣传资料或网站上介绍你的企业或产品。
相关的场地:可在商圈内,在你的目标客户经常出入的场地(如其他服务或商品零售店铺,写字楼或公寓大厦的门厅等)摆放企业的宣传资料。当然,这需地得到相关经营者或管理者的许可,也可能要付些费用。
人际关系渠道:利用亲朋好友、熟人、同事或同学等关系,先向他们介绍你的企业 的产品,得到认可后,通过他们向其熟人圈进一步宣传。
口碑宣传渠道:对你非常满意的客户或很有好感的潜在客户向他人介绍和推荐你的产品或服务,是最为宝贵的美誉宣传。为此,必须全力保障优质的产品和服务,不断累积你的满意客户和/或成功案例。
渠道推广还包括自己的营业推广,也就是说,在选择自己的经营地点、做经营场地装饰、环境布置和进行日常经营时,要时刻牢记自己的推广宣传需要。在营业场地,充分利用一切条件,宣传你的企业和产品。
许多小型服务性企业或零售店铺的人手、营销能力和经费都非常有限,要在自己经营的店面以外开展营销推广可能很困难。对它们来说,主要的推广途径就是自己的场地和经营,因此,它们主要依靠场地装饰、商品陈列、橱窗、户外标牌及宣传品和宣传资料等进行宣传,同时善待每一位上门的顾客,把营业场所变成最好的营销渠道。
4.公关和活动推广
初创小企业可采用的公关/活动推广方式包括:
开业活动:利用开业的时机,营造喜庆气氛,向周边商圈人群告知你的存在,尤其适合临街的门面经营企业,如餐馆、美发厅、诊所等。
产品说明会:发布产品信息,详细介绍产品或服务能给消费者带来的好处。适合推出新产品、做单一产品的销售的新企业,如环保清污产,品或推广。
咨询和讲座:到一些目标客户比较集中的地方,开展免费咨询和讲座。适合消费者不熟悉的产品,以及有一定技术或知识含量的产品,如一些营养保健品,培训课程的推广。
纪念日/节假日活动:可利用开业或满100天,开展纪念日推广促销活动。也可以借助与产品有关联的公众纪念日或节日开展推广活动。这种活动推广方式在商品或服务的零售企业应用较广。
展会和展销:参加本行业的商业展会或展销,对企业形象和产品功能的宣传和推广,可以起到积极有效的作用。但参展的成本不低,你需要做较多的宣传资料和展品准备,最好还能有亲和力和表达能力较好的现场解说人员。
公益活动:与政府机构、社区组织、其他企事业单位等合作举办一些有利于社会、社区或某特定人群的非商业活动,或为这种活动提供支援和协助,对于扩大企业知名度和提升企业形象有很好的正面作用。例如,你如果是图书零售和/或批发企业,可与社区组织一起举办针对某些学生的赠书活动。
媒体采访和报道:如果你的企业或产品有一定的代表性和普遍意义,是社会关注的热点,就很可能会受到大众媒体的关注和报道。你应当积极应对和配合媒体记者的采访,也可主动与一些媒体栏目联系,为它们提供有价值的报道素材或专业信息。回报就是他们 在做相关报道时提及你的企业和/或产品。这样,非常有助于客观地展现企业的良好形象。
其他活动:举办赠送或抽奖活动,或赞助一些演出、娱乐、竞赛等活动,或参与其他单位举办的有助于你推广宣传自己的任何活动,同样可以起到很好的推广和公关作用。这种方式尤其适合针对某一些地区或某一人群,通过活动使自己一举成名。例如,如果是职业中介机构,可以尝试在某大学举办职业能力有奖竞赛活动。
5.互联网推广
随着互联网的迅速发展,以及电脑、网络的普及和日益便捷,网络推广已成为小企业不容忽视的有效手段。以下是可以采用的一些网络推广方式:
开设网站:至少可以建立自己的企业网站,介绍企业和产品。网址要简单好记,便于搜索。如果以企业的名义建立行业网站,那对你的品牌、企业的专业性和权威性都会有帮助。
网站链接:与其他合作企业建立网站外国链接。如可能,应争取与知名行业网站或门户网站建立链接。
网上活动:利用网上论坛、BBS论坛、网上测试、网上咨询等,宣传你的企业和产品。
电邮推广:向目标群体发送电子邮件。
网上广告:可在一些点击人流圈套的网站投放广告,也可在大门户网站上做关键词外国投资、网站竞价排名、网站实名搜索登记等,这些都需要支付广告费用。
6.其他推广方式
免费试用:让潜在消费者免费试用产品,或免费享受服务,是促使潜是消费者尽快了解产品或服务的有效推广方式。而且在免费试用的过程中,还可以收集试用反馈意见,以便改进产品或服务。
赠送推广:主动向目标人群赠送产品或服务,可以有效地促使他们认知你的产品和服务,例如样品赠送。如果有多种产品或服务,赠送一两种,让他们了解产品和质量,有利于带动其他产品或服务的销售。
通讯推广:利用传真、短信等通讯工具,给目标客户发送产品信息。也可将企业的电话与语音信箱系统连接,让来电者在电话占线或企业下班后,能够听取产品介绍。在地方的企业电话簿和114电话查询台付费登记,并适当加入产品介绍信息。
事件推广:策划一个事件,吸引媒体和商圈人群的注意,达到宣传企业和产品的目的。
1. 导购员专业销售技巧模型 提纲
低级的导购员讲产品特点;中级的导购员讲产品优点;高级的导购员讲产品利益点。
架桥原理:产品卖点与顾客需求点
推销原理:信息不对称
推销三段:
一、向顾客推销自己
导购员需要作到以下几点:
1、微笑。真诚、迷人
2、赞美顾客。
3、注重礼仪。
4、注重形象。
5、倾听顾客说话。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
二、向顾客推销利益
常犯的错误——特征推销
导购员一定记住:我们卖的不是产品,而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要,为顾客带来什么好处。
导购员可分为三个层次:
低级的导购员讲产品特点;
中级的导购员讲产品优点;
高级的导购员讲产品利益点。
导购员如何向顾客推销利益?
1、利益分类
产品利益,
企业利益
差别利益
2、强调推销要点
“与其对产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中在顾客组关心的问题上”。
推销要点:就是把产品的用法,以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分,用简短的话直截了当的表达出来。
注意要点:适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。
3、FABE推销法
F——特征,A——由这一特征所产生的优点,B——由这一优点能带给顾客的利益,E——证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。
三、向顾客推销产品
三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。
(一) 产品介绍方法
1, 语言介绍
A, 讲故事。
B, 引用例证
C, 用数字说明
D, 比喻
E, 富兰克林说服法。
F, 形象描绘产品利益
G, ABCD介绍法。
示范:
所谓示范,就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来,使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。
销售工具
介绍产品的资料、用具、器具,如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。
消除顾客的异议
消除顾客忧虑,就会促其下定购买决心。
1、 事前认真准备。
2、 “对,但是“处理法。
3、 同意和补偿处理法。
4、 利用处理法。
5、 询问处理法。
导购员一定要记住“顾客永远是对的”。
(二) 诱导顾客成交
1、成交三原则。导购员要能达成更多的交易,就要遵守以下三个原则:
(1)主动。
(2) 信。
(3) 持。
2、识别顾客的购买信号。
(1) 语言信号
(2) 行为信号
(3) 表情信号
3、成交方法
(1) 直接要求成交法。
(2) 假设成交法。
(3) 选择成交法。
(4) 推荐法。
(5) 消去法:
(6) 动作诉求法。
“您再看一下―――”、“请多试一试”(把产品递过去)。
(7) 感生诉求法。
(8) 最后机会成交法。