——记深圳市键科实业有限公司董事长邓春意

    我们发现了这条路

    是因为我们祖先的聪慧意识

    我们选择了这条路

    是因为我们看到了健康事业的广阔前景

    我们走上了这条路

    是因为我们憧憬着薰香事业的巨大商机

    然而

    细数我们蹒跚崎岖的脚印

    居然会有风潇潇兮易水寒的感觉溢满心头

    所谓的清新剂还在招摇过市

    前卫的香薰用品仍然惨遭尘封

    泱泱大国，潜在市场

    如何开掘，如何唤醒国人的薰香意识

    你我——任重而道远

    ——题记

    美丽的南海之滨，风景迷人的大鹏湾畔，一幢占地面积为4500平方米的大楼格外引人注目，现代化建筑与鹏城秀丽的景色有机地融为一体，浑然天成。走进这幢楼，取至花朵枝叶的百年芬芳仿佛汇集在这里，经由嗅觉的呼吸，这些隐藏着大自然生命能量的花魂之气，启动了人们感官的密码，唤醒了心灵深处的愉悦——这里正适应来自被工业文明搞得怒气冲天的人类回归自然潜伏已久的心理渴望，让人心旷神怡，宠辱皆忘！

    若不是一尘不染的建筑物上刷写“质量是企业生存的保证，效率是永远求索的动力”，读者定然要把这里同星级宾馆、酒楼什么的联系在一起。而事实上，这里既是闻名遐迩的深圳市键科实业有限公司总部，又是我国最大的车内、室内等综合植物香薰环保产品的生产基地。

    一

    在一个天高云淡、气爽风柔的夏日，笔者慕名来到这里，拜访了键科实业董事长邓春意。而立之年的邓春意英俊潇洒，活力四射，在轻松的访谈中，这位来自湖北宜昌的铮铮汉子给我们留下了真诚、睿智、儒雅的第一印象，随着他的讲述，在揭开键科实业走向成功奥秘之前，我们首先被“键科”人的社会责任感所感动。

    改革开放二十多年，经济持续增长使中国成为世界第一大工业生产国，第二大外资吸引国和第三大贸易国。中国的崛起虽是一个无可争辩的事实，但付出的环境代价十分昂贵。为扭转这一局面，国内早有一批富有社会责任感的企业站在环境保护前沿阵地，倾情青山绿水，致力擦蓝天空，为祖国绿色环保尽职尽责，深圳市健科实业有限公司就是其中的佼佼者。

    深圳市键科实业有限公司位于深圳市宝安区沙井上星村第四工业区，创建于1999年底，是一家中港合资企业，市场定位于生产车内、室内等综合植物香薰环保产品为主，辅之塑胶、五金电子产品。

    对于笔者来说，“香薰”是一个陌生词，听了邓春意的讲解，我们对香薰的（有）了浅显的认识。应用香薰的年代可追溯到5000年前古埃及时期，当时的埃及人拥有最丰富的芳香疗法传统。那时的埃及人祭祀时焚烧精油，并将其应用在美容、沐浴、香料及尸体的防腐上，埃及金字塔中的“木乃伊”就是香薰精油的杰作。我国应用香薰历史悠久，商朝就有人会从植物中萃取精华作为药材及饮食，还发现乳香能治结核病及麻疯病。沧海桑田，星转斗移，载着科技的历史车轮呼啸着来到21世纪，香薰早已被广泛应用在医学上，对唇裂、发烧、咳嗽、感冒、鼻塞、咽喉炎、咽喉痛、气喘、支气管炎、鼻窦炎、头痛、筋骨疼痛、肌肉酸痛、高血压、低血压、脚气、晕车、口臭、反胃、经痛、阴道炎、蚊叮虫咬、烫伤、灼伤、扭伤、刀伤、脓肿、淤血、静脉曲张等疾病预防和治疗尤有显著的效果。

    我们是一个环保观念淡薄的国度，进入WTO后，国外植物香薰巨头借我国入世东风，凭借先声夺人的广告攻势、成熟的技术与雄厚的资金、完善的经营管理制度和畅通的销售渠道优势在中国市场长驱直入，而国人相顾无言，视而不见。键科实业的缔造者邓春意是颇具民族气节的企业家，既为国家环保现状和人类健康忧虑，又为民族的植物薰香业在国际舞台无一席之地忧心，于是在国人薰香意识淡薄、植物香薰环保产品几近空白的条件下，在国内率先创办了以研发、生产植物薰香环保产品为主的深圳市键科实业有限公司。

    经过6年多的自强打拼，键科实业实现了飞跃式的发展，先后通过英国BSI环保和我国ISO：14001环保双重认证，一举获得国家“国际名牌发展企业”、深圳市“质量、服务、诚信示范企业”的光荣称号；自主研发生产的CD车内电子香薰器系列、CF车内飘香系列和SD车内电子香薰器均被国家定为“优秀绿色环保产品”。键科实业创建时只10余人，如今员工发展到近400人，旗下拥有深圳市键科（中国）销售中心、深圳市键多实业有限公司、香港键多实业有限公司、香港悦星国际有限公司，其先进、科学、尖端、成熟的迅速成长过程令世人耳目一新。

    二

    键科实业的大好局面并非上帝轻易赐给他们的，是邓春意率领“键科”人经过几年苦苦求索、自强打拼的结果。

    万事开头难，“键科”的成长是沉重的。“我们起步非常艰难，缺的不是技术，缺少的是资金。”邓春意如是说。据他介绍，不少西方国家十分重视香薰的研发、生产，制订政策给予鼓励，比如英国，大学里有驱虫、防虫咬香疗法的正规课程，香薰精油被载入国家的药典，还采取政策上的优惠鼓励研发植物香薰；又比如法国，运用香薰精油治疗疾病，都可以申请政府补助。在我国，被人们认为是“偏锋产业”的植物薰香尚未浮出水面，银行的大门根本没向这个产业敞开，更不谈政府投入资金研发。资金的匮乏导致键科实业技术人才难以引进、企业运作失常等诸多问题，为了解决资金困难，邓春意不辞劳苦，踏破铁鞋，官方的、民间的，只在有可能得到支持的他都跑到了，最终攻克了一道道资金难关，解决了“键科”起飞的“瓶颈”问题。

    键科实业的植物香薰环保产品问世后，又遭到市场的尴尬：一方面，由于国内消费者认知片面，一时间“洋品牌”成为抢手货，他们的产品备受冷落。另一方面，消费者习惯使用空气清新剂，事实上，空气清新剂由乙醇、香精、去离子水等成分组成，罐装产品中还含有丙烷、丁烷、二甲醚等推进剂，并充以一定量的氮气等压缩气体，使用时通过散发香气来掩盖车内、室内异味，并不能与导致异味的气体如氨气、硫化氢等发生反应，也就不可能分解或清除这类有害气体，长期使用还会导致婴儿腹泻、儿童耳痛、妇女头痛等疾病，造成车内、居室再次污染。但空气清新剂有价格上的优势，“键科”真真正正的环保产品之命运就不喻自明了。为保证企业正常运作，公司不得不把主要精力放在光电产品的研发上，放在为客户设计香薰环保产品上。在此期间，“键科”人一面组织人力物力“造势”，在唤醒国人薰香意识上苦下功夫，一面强势出击，把触角伸向国外发达国家，并以物超所值的服务和一流的JEKO产品品质迅速抢占国际市场。

    “天道酬勤”，2002年，键科实业的CD车内电子香薰器系列、CF车内飘香系列和SD车内电子香薰器迅速成为市场“新宠”，至此企业步入香薰环保事业发展快车道，形成了集研发、生产、销售、安装、售后服务完整体系，能独立为客户营造温馨、浪漫的芳香世界，勤劳勇敢的“键科”人，终究得到成功女神的垂青。

    三

    键科实业成功的奥秘在哪里？

    还在开业的鞭炮余音绕梁之际，决策者就远见卓识地看准了国内环保设备市场蕴藏着的巨大商机，并在心中描绘了一个专业化初步轮廓，明确提出“实施JEKO品牌战略”的目标。有了品牌战略的初始化定位，可以说，“键科”人在创业之初就找准了方向。
键科实业以生态建设和人类健康事业为已任，专注于研发、推广植物香薰环保产品一个领域，六年不改初衷，这是公司在“实施品牌战略”的道路上迈出的最坚实的一步。一位哲人说过：“与其花许多时间和精力去凿许多浅井，不如花同样的时间和精力去凿一口深井。”正如这位哲人说的一样，“键科”人锲而不舍、全神贯注地在把业务“做足、做细、做强”上做文章，走“归核化”发展路线，而不是到处掘“浅井”，盲目多元化。邓春意说得好：“我们专注于一个领域，突出了我们的竞争优势。只有攥紧拳头，突破一点，精耕细作，才能从真正意义上提升JEKO品牌品质，从而步入专业化发展道路。”

    质量是企业品牌的基础，更是企业的生命线。键科实业在走品牌之路的起跑线上就切中产品质量要害，在“质量是企业生存的保证”的质量方针指导下，公司执行ISO14001环保标准，在技术上严格按ISO9001﹕2000质量体系控制，生产的产品指标完全符合国家对植物香薰环保产品制定的各项标准参数。在抓产品质量、保证品质方面，公司的主要做法是：不惜重金购置先进设备，CNC、车床、磨床、线割、铣床、注塑机、波峰焊等主要生产硬件设备都与世界先进水平同步，全自动流水组装线堪称一流，这为达到产品本身的工艺水准要求起到了决定性作用，确保了生产的高质量和高效率；全部选用外国进口原材料，这又为产出优质产品提供了基本保障；为达到质量零缺陷要求，他们配置了最先进的电子监控程序，生产一条龙都在电子监控之下并有详尽记录。同时配有国内处于领先水平的检测设备，实施严格的检测手段，确保废品、次品不出工厂，不漏入市场或用户。

    “键科”人时时刻刻站有终端客户的角度考虑植物香薰产品的研发与生产，因而JEKO产品最具人性化。比如，键科实业生产的CD车内电子香薰器系列产品是通过电子加热充分分解植物精华，内置集成电路有效控制恒温加热来实现净化车内空气、有效改善空气质量、分解香烟烟气、改善人体呼吸系统、预防口沫式病菌传染、清除新车甲醛和苯等异味等目标的，使人在车内就像在森林里呼吸，恬淡香味叫人行车静心醒目。在此基础上，“键科”人在细节上出奇招，拿情人车载香薰宝贝来说吧，他们将其香型搭配为绿、蓝、黄、橙四色，供情人对号入座：相遇情人有绿色，绿茶香型——偶然的，淡淡的；相识情人有蓝色，AMASAI香型——浪漫的，柔柔的；相恋情人有黄色，芭珍香型——甜蜜的，浓浓的；相思情人有橙色，柠檬型——酸酸的，涩涩的。人性化的产品自然倍受用户痴迷、青睐，像美国BBW公司、AERON、WOLMART(沃尔玛)、日本TOYOTA（丰田）等国外品牌企业就与他们建立了长期的战略合作伙伴，这也是JEKO品质跃上新台阶的重要原因。

    在严格做好品质的同时，键科实业依托庞大的销售队伍开展攻势，强调每一个人必须深谙产品的结构、品种、型号、规格和特点及用途，懂得环保常识，在售前、售中服务中正确引导用户。“键科”人还充分利用每年国内外大型室内环境净化展会，汽车展会及十余万来塑造品牌形象。

    一直以来，“键科”人用积极的心态把企业当成服务行业来做，针对顾客大多来自海外、多住酒店的实际，工厂按星级酒店设计，连洗手间的装修也符合星级酒店要求。宾客至此，面桌而坐，不是递一杯白开水，而是飘香的咖啡，一种欧美商业气息就扑面而来。有了这样一个服务细节，笔者用再多的文字去描述他们的服务水准或者服务质量都是多余的。人性化的JEKO产品，过硬的品质和上乘的服务质量，用户有口皆碑，这口碑便成了JEKO产品的“活广告”。

    六年多来，“键科”人秉承“诚信合作，携手共进，不断超越”的经营理念，践行服务宗旨，其JEKO环保产品投诉率为零，在保险公司购买的质量险从未有发生过出险记录。如今，JEKO产品已完成由普通品牌到名牌的飞跃，其与众不同的CD车内电子香薰器系列、CF车内飘香系列和SD车内电子香薰器的高端市场份额逐年提高，产品主要销往欧美，业务逐步拓展到东南亚、非洲等国际市场，外销年销量已超过3000万美金。

    四

    如果说品牌成就了“键科”人香薰环保事业的话，那么，还有一种东西超越了品牌，那就是建立在JEKO品牌之上的以“以人为本”为核心的企业文化。

    邓春意认为，企业文化建设凝聚人心，营造协作、高效的团队精神，最终能促进了企业经济效益的提升。基于此，键科实业真正建立起了一个浓厚的、充分体现了以人为本的“取之于全员，用之于全员的企业文化，以人为本的本质就是如何感染员工、激发员工的工作热情，挖掘员工的内在潜能。邓春意看好的是基层，他认为，为企业带来巨大财富的并非少数决策者与组织者，员工才是企业生存与发展生力军，才是企业创造价值的宝贵资源。“‘键科’的员工生活欲望得到基本满足后不再计较个人得失，考虑最多的是拓展个人事业的平台，追求的不是物资刺激而是一种生活的充实，一种精神的享受。”邓春意对我们说：“办企业要适应基层员工的心态需要，非要在创建企业文化方面动真功夫不可，给人以一种精神支柱。”

    邓春意一贯主张用“心”管理员工，而不是依靠强制化的手段去管理企业，因而公司非常关心员工的成长，在“为员工创造机会是企业的责任”的理念的指导下，努力为员工搭建拓展事业的平台。首先，关心员工思想素质的提高，从员工走进键科，思想教育就纳入决策者的办事日程，或上课，或谈心，教育员工如何做好人，做强人，做一个名符其实的环保人，远离“黄赌毒”。公司还常举行升国旗仪式，激发员工国民意识和爱国热忱。其次，关心员工业务素质的提升。公司重视培训工作，每周对员工进行一次分类培训已经形成制度，通过培训，全面提高员工的劳动技能和业务水平。对有潜质的员工还采取外出学习、考察的办法定向培养。邓春意说：“我们不仅仅为企业造才，也为社会造才，我们鼓励企业员工创业，也乐意向相关企业输送人才。”再次，关心员工切身利益，“键科”员工无论是工资待遇，还是福利待遇，在同行中都是名列前茅的，比如，给员工发放被子、洗衣粉之类的实物，这都是难能可贵的。公司开展“月之星”、“年度之星”、“技术之星”等评比活动，既有精神鼓励，又有物资奖励。员工家中有困难，他们都会伸出援助之手。最后，关心员工的身心健康，公司有球队，活动场所配置完善，舞厅、卡拉OK厅、台球室、乒乓球室等应有尽有。他们适时开展文体活动，提倡重在参与，平时，积极组织球类、棋类比赛，员工每年都有两次外出旅游的机会，重大节假日和“键科”周庆，公司都要举办文艺晚会，上层领导还带头登台献技，高歌一曲，博得满堂喝彩。近年来，公司组织的运动会成了键科的一次体育盛会，全员参与，热闹非凡。多姿多彩的文体活动，不仅满足了员工身心健康的需要，还培养了集体主义观念和团队精神。

    键科实业是一个“全员参与企业管理”的成功典范，他们有自己的工会，除了国有企业外，这在其他性质的企业中并不多见。既使偶有民营企业建立工会组织，很难说是不是企业员工真正的“家”。键科实业工会主席不是决策者指点的或者推荐的，是由员工“海选”出来的。工会成员也是选举产生的，不是管理层的员工宿舍室长居多。键科实业把工会组织建设提升到“制度安排”层面，赋予工会的权利是：在维护企业总体利益的同时，代表和维护教职工的合法权益；通过员工代表大会和其它形式参与企业的民主决策、民主管理和民主监督；参与协调劳动关系和调解劳动争议，与企业行政建立协商制度，协商解决员工切身利益的问题；组织员工开展劳动竞赛、合理化建议、技术革新和技术协作活动，总结推广先进经验；做好先进生产（工作）者和劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作；进行薰香知识学习和技术培训，组织员工开展健康的文娱、体育活动。在“键科”，很多经营管理上的决策来自工会的进言建议，很多活动都由工会组织开展，没有像少数国有企业工会组织流于形式走过场。

    人文关怀拉近了企业与员工的距离，员工有了广阔的事业发展空间并且在无忧无虑的工作中体会到乐趣，此为占尽人和；而源源不断地向用户提供香薰环保产品和物超所值的服务，此为占尽天时、地利。“键科”拥有如此风光的原动力正是以人为本的企业文化，毫无疑问，这种优秀的企业文化还将高屋建瓴地指引键科实业的未来发展道路。

    尾声

    “键科”用三年时间在市场上站稳了脚跟，并在光电、光控产品研发上大有作为；又用了三年时间，成就植物香薰事业，为捍卫的人类健康做出了贡献，实现了环保报国的光荣梦想。展望未来，邓春意豪情满怀：随着人们日益增长的物质文化生活水平的不断提高，汽车工业的蓬勃发展，居住环境的不断改善，薰香环保产品的市场无处不在。“下一步，我们还将向医疗器械设备领域进军，重点放在攻克医疗器械核心部件关键技术，把医疗器械设备与植物香薰技术有机地溶入一体，让科技为捍卫人类健康服务。”邓春意说这番话时，露出刚毅的神情：“再用三年时间，把‘键科’打造成集团式的高科技环保强势企业！”

    邓春意的话铿锵有力，掷地有声，那便是“键科”人驰骋天下的雄心！